Kanalda sık sık kozmetik ürünleri test ediyorum, güzellik hakkında yazıyorum ve en sevdiğim cilt bakım ürünlerini ve prosedürlerini sizinle paylaşıyorum. Ve bugün size ana çaremden ve gençliğin sırrından bahsedeceğim.
En değerli güvendiğim güzellik uzmanı hakkında))
Benim için bir güzellik uzmanı köfte ile ilgili değil, bu sağlıkla ilgili. Cilt problemleri olanlar neden bahsettiğimi anlayacaklar.
Sonraki seansta Yulia ile bir sohbete girdim ve profesyonel başarısının sırrının ne olduğunu, insanların neden onu binlerce uzmandan seçtiğini öğrendim.
Cilt tedavisinde bu kadar harika sonuçlar almayı nasıl başardığını sordum ve doğru güzellik uzmanını “zararlı” olandan nasıl ayırt edebileceğini buldum.
Ayrıca meslek ve fırsatlar hakkında pek çok ilginç şey duydum. Kendiniz için böyle bir uzmanlık hakkında düşündüyseniz, işte size ilk elden bilgiler.
Julia, eğitim alarak çocuk doktoru olduğunu biliyorum. Neden kozmetolojiye geldin? Mesleğinizin insanları güzelleştirmek olduğunu anlıyor musunuz? :)
Kozmetolojiye pembe hikayeler yüzünden değil, cilt hastalıklarından muzdarip insanlara gerçekten yardım etmek için geldim.
Ciddi kozmetik sorunlar insanların hayatlarını mahvediyor. Birçoğu doktorlardan korkuyor, onlara gitmiyor ve cildi kabusa çeviriyor. Sivilcelerden dolayı intiharın eşiğinde olan, umutsuzlukları çok güçlü olan gençler gördüm. Akranları tarafından kabul edilmediler, izlerinden dolayı aynada kendilerine bakamadılar. Gerçekten yardım edebileceğimi anladım.
Vektörümü önlemeye, kozmetolojiye kaydırdım. Kozmetoloji sadece güzellik değil, akıl sağlığıdır.
İlk müşterileriniz kimlerdi?
Acemi bir güzellik uzmanının müşterilerle uğraşması kolay değildir. Bir güzellik uzmanı, tüm gün resepsiyonlarla dövülmüş bir poliklinikten sıradan bir doktor değildir ve nasıl, neyle ve kime tedavi edeceği önemli değildir. Burada her şey daha karmaşık.
İlk müşterilerim, sorumlu bir kişi ve iyi bir doktor olduğumu anlayan arkadaşlarım ve akrabalarımdı.
Sonra kaydoldum Profi.ruve birçok insan oradan gelmeye başladı, genel olarak, hizmet üssü oluşturmama çok yardımcı oldu.
Bize Profi.ru hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz, hizmet genel olarak nasıl çalışıyor? Örneğin, acemi makyaj sanatçıları, stilistler, güzellik uzmanları için ilk müşterilerinizi orada bulmanızı önerir misiniz?
Her şey çok basit çalışıyor. Müşteriler emirler oluşturur, uzmanlar kendileri için ilginç olanları seçerler. Bir fiyatı müzakere ediyorlar, koşulları tartışıyorlar - tüm bunlar doğrudan müşteriyle. Bir müşteriyi neredeyse iki tıklamayla bulabilirsiniz. İş bittiğinde müşteri hemen yerinde hizmet bedelini öder. Genel olarak hepsi bu. Her uzmanın, müşterilerin doktorun çalışmalarını (usta) gördüğü, çalışma incelemelerini gördüğü kişisel bir sayfası vardır.
Bir profilin nasıl doldurulacağına dair birkaç ipucu vereceğim - sizinle ilk temasta müşterileri yabancılaştırmamak önemlidir. Hafif bir arka plan önünde yakın plan fotoğraf çekin. Yardımsever ve arkadaş canlısı olduğunuzu bilmek için müşterilerin yüzünüze iyice bakabilmeleri gerekir.
Kendiniz hakkında ayrıntılı, canlı bir metin yazın. Müşterilerinize deneyiminiz ve çalışma tutumunuz hakkında ne söylemek istediğinizi düşünün. Sunabileceğiniz hizmetlerin tam bir listesini yapın.
Müşterilere bir çeşit bonus vermenizi tavsiye ederim. Örneğin, danışmanlığım ücretsizdir. Başlangıçta makul fiyatlar belirlediğim için indirim yapmıyorum ama çok değerli olan ücretsiz danışmanlık hizmeti veriyorum. Bir insan, cildine nasıl ve ne yapılacağına dair bir bilgi bagajıyla baş başa kalıyor.
Çok sayıda olumlu eleştiriniz ve yüksek bir puanınız var. Sır nedir?
Müşterilerle iyi çalıştığım için notum yüksek. Öyle bir kavram var: "Sadece ağrılı bir yere değil, her yere üflemek." Danışanla kapsamlı bir şekilde çalışıyorum, bazen onu prosedürden caydırıyorum, bazen prosedürün etkisinin daha iyi olması için yaşam tarzını değiştirmeyi öneriyorum.
Açıkça söylemek gerekirse, sadece dudaklarımı büyütmüyorum. Bir insanı bir bütün olarak güzel ve sağlıklı kılmak için her taraftan geliyorum. Hatta bazı müşterilere ne zaman yatacakları ve yiyecekleri nasıl çiğneyecekleri konusunda tavsiyelerde bulunuyorum. Ancak bu yaklaşımla iyi sonuçlar elde ederim. Müşteriler olumlu geribildirim bırakmaktan memnun ve mutlular. Onlar sayesinde reytingim artıyor.
Bir müşteriyi reddettiğiniz oldu mu?
Müşterileri nadiren reddediyorum.
Biri benimle iletişime geçtiyse, yardım etmek zorundayım. Bir kişi nesnel olarak kendisi için icat ettiği bir prosedüre ihtiyaç duymasa bile, yine de doğru evde bakımı bulması gerekir. Başka hangi prosedürlerin yardımcı olabileceğini açıklayın. Her zaman tam bir danışma yapıyorum ve müşterinin kendisi ne yapacağına kendisi karar veriyor.
Kesinlikle cevap vermediğim uygulamalar var - bu 16 yaşında dudak şekillendirme. Çocukların dolgu kullanmasına izin verilmez.
Julia, önünde yetkin bir uzman olduğunu ve arkana bakmadan hangi doktorlardan kaçmalısın?
Mesleğimizde kavramların ikamesi var. Ciddi işlemler yapabilen bir güzellik uzmanı var ve estetik güzellik uzmanları var. İkincisi, orta tıp eğitimi olan veya hiç balı olmayan uzmanlardır. eğitim, ancak enjeksiyon dışında her türlü hizmeti sağlayabilirler.
Uzman seçerken ilk dikkat edeceğim şey diplomadır. Bir güzellik uzmanının tam olarak hangi prosedürleri uygulayabileceğini anlamak için bu gereklidir. Temel bakıma, masajlara, yüzeysel peelinglere ihtiyacınız varsa, bir estetisyen yapacaktır. "Güzellik enjeksiyonları", akne tedavisi, bazı donanım prosedürleri için daha yüksek tıp eğitimi almış bir uzmana gitmek daha iyidir. Müşteriler genellikle bu incelikleri anlamazlar. Kafayı yalnızca komplikasyonlar göründüğünde kavrayın. Bu maalesef olur.
Julia, sanırım şimdi birçok kişi bir danışma için sana ulaşmak isteyecek. Günümüzde sorunlara karmaşık bir şekilde yaklaşan çok az uzman var.
Ya da belki yeni başlayanlar için rakipler arasında Profi.ru'da nasıl öne çıkacaklarına dair birkaç ipucu var mı?
Ana tavsiyem ve hayat kesmek aktif olmak ve erken kalkmaktır)
Uygulamaya olabildiğince çabuk yanıt vermek. Size bir soru sorulursa, olabildiğince çabuk cevaplayın.
Kendinizi bir müşteri olarak hayal edin. Burada acil bir durum var, boru kırıldı ve bu konuda en kısa zamanda yardım etmen gerekiyor. Elbette, yapılandırılmış bir şekilde hızlı bir şekilde cevap verecek ve yardımcı olacak bir uzman seçeceksiniz.
Müşteriler, siparişleri sabah erken veya erken saatlerde dürtüsel olarak bırakıyor. Belki kahve ile iş arasında bir dakika vardır, bilmiyorum :) Diğer tüm kozmetikçiler uyurken sabah 7'de çok uygulama aldım. Günün saati yanıtları da çok etkili olabilir.
Julia'ya dürüst ve ayrıntılı cevapları için çok teşekkür ederim.
Müşteri arıyorsanız, Profi.ru'yu deneyin Julia'nın profil tasarımına ilişkin tavsiyesiyle bölümü yeniden okuduğunuzdan emin olun;)
Umarım ilginç bulmuşsundur. Kanalda güzellik ustaları hakkında daha fazla makale görmek istiyorsanız, yorumları yazın
